Enhver som påvirkes av eller kan påvirke systemet — brukere, ansatte, ledelse, myndigheter.
Den vanligste feilen er å glemme dem som skal *bruke* systemet daglig, til fordel for dem som bestiller det. Et system som ledelsen elsker og de ansatte omgår, er mislykket. Kartlegg interessentene tidlig, og snakk med de faktiske brukerne — ikke bare om dem.
Relaterte begreper: Produkteier · Kravspesifikasjon · Brukerhistorie