Systemet åpnet i en nettleser på en PC eller Mac, med tastatur, mus og stor skjerm — flaten der ansatte sitter og jobber time etter time.
Når det passer
Der arbeidet er selve jobben og varer hele dagen: saksbehandling, ordrebehandling, regnskap, planlegging, kundeoppfølging, rapportering. Brukeren sitter ved en pult, kjenner systemet godt fordi hun er i det daglig, og gjør mange like operasjoner etter hverandre. Dette er fortsatt den vanligste flaten for interne fagsystemer, og som regel den man bygger først.
Designhensyn
Skjermflaten tåler mye informasjon på én gang — en tabell med tjue kolonner er helt i orden her, mens den ville vært ubrukelig på en telefon. Utnytt det: brukeren vil se sammenhengen, ikke bla gjennom den. Til gjengjeld stiller lange økter krav som korte besøk ikke gjør. Hurtigtaster og fornuftig tabulatorrekkefølge sparer erfarne brukere for timer i uken, og er samtidig det som gjør systemet brukbart for folk som ikke kan bruke mus. Regn med at brukeren har flere vinduer åpne samtidig og hopper mellom dem — systemet må tåle å ligge i bakgrunnen og bli tatt opp igjen uten at hun mister det hun holdt på med. Automatisk pålogging som kaster brukeren ut midt i en registrering er en av de sikreste kildene til daglig irritasjon. Test i minst to nettlesere, og på både en liten bærbar og en stor kontorskjerm.
Dette må et menneske gjøre
Lite fysisk arbeid sammenlignet med skjermer ute i drift, men ikke null: avklare hvilke nettlesere og versjoner bedriften faktisk kjører (mange virksomheter har et låst IT-miljø der brukeren ikke kan oppdatere selv), teste utskrift og PDF-eksport mot de skriverne som finnes, og sette opp pålogging mot bedriftens eksisterende brukerkatalog. Skal folk sitte med to skjermer, bør det testes.
Grensesnitt mot den fysiske verden er der AI hjelper minst. Montering, nettverk, herding og sikkerhet er timer som ikke ble billigere av at koden ble det — og som regel der mesteparten av jobben faktisk ligger.
Typiske integrasjoner
Denne flaten kobles ofte mot: BankID · Altinn
Åpen standard eller låst panel?
En løsning bygget på nettleserens egne standarder — HTML, CSS og JavaScript — krever ingen installasjon, ingen utrulling og ingen godkjenning fra noen. Den kjører like godt på Windows, Mac og Linux, og en ny ansatt er i gang med en lenke. Alternativet, et program som må installeres på hver enkelt maskin, gir deg en utrullingsjobb hver gang noe endres, og binder deg til ett operativsystem.
Når det ikke lønner seg
Hvis brukeren aldri sitter ved en pult, er dette feil sted å begynne. En montør, en sjåfør eller en butikkansatt får ikke jobben gjort på en kontorflate uansett hvor god den er — da bør mobil, nettbrett eller en terminal være utgangspunktet, og skrivebordsflaten komme etterpå for dem som administrerer.
AI-perspektiv
AI gjør det raskt å få opp skjermbilder som ser riktige ut. Det som fortsatt tar tid, er å finne ut hvordan folk faktisk jobber: hvilke felt de fyller ut i hvilken rekkefølge, hva de gjør hundre ganger om dagen og derfor må gå på tastatur. Sitt en time ved siden av en som skal bruke systemet — den timen er verdt mer enn en uke med gjetting.
Skal dere ut i den fysiske verden? Skjermer i produksjon, kasse eller felt handler like mye om montering, nett og drift som om kode. DOPS har bygget systemer for norske virksomheter i over 20 år.
Snakk med et fagmiljø