Innbygger eller kunde sender inn søknad digitalt, og saken følger et sporbart løp frem til vedtak.
Behovet
Papirsøknader og PDF-skjema på e-post må punches inn manuelt, mangler ofte vedlegg, og gir ingen oversikt over hvor saken står. Både søker og saksbehandler bruker tid på å spørre hverandre.
Slik bygges det
Skjemaet valideres underveis og henter det som finnes fra kilden (Folkeregisteret, Enhetsregisteret) i stedet for å spørre om det. Innsending krever innlogging med eID. Saken opprettes i fagsystemet med status som søkeren kan følge, og vedtaket arkiveres. I offentlig sektor er Altinn Studio ofte riktig plattform framfor egen skjemaløsning.
Omfang og effekt
Typiske integrasjoner
Dette bygges vanligvis mot: ID-porten og Maskinporten · Altinn Studio (Altinn 3) · Folkeregisteret · Enhetsregisteret · KS Fiks SvarUt / SvarInn
Gevinst
Færre mangelfulle søknader, kortere saksbehandlingstid, og en søker som ser status selv i stedet for å ringe.
Når det ikke lønner seg
Er søknadsmengden liten, koster et fullt saksbehandlingsløp mer enn det sparer. Og skal dere uansett bruke Altinn, bygg der framfor å lage en parallell portal.
AI-perspektiv
AI kan forberede saken og flagge mangler, men vedtak med rettsvirkning krever menneskelig vurdering og et logget skille mellom forslag og beslutning.
Er dette aktuelt for dere? DOPS har bygget denne typen funksjonalitet for norske virksomheter i over 20 år.
Snakk med et fagmiljø